Энергосбыт в прямом эфире

 
По каким тарифам рассчитываться за прошлогодние долги за свет? Куда обращаться, если нужно заменить, установить или опломбировать электросчетчик? На эти и другие вопросы электроснабжения населения, которые поступили по телефону единой информационной диспетчерской службы Энергосбыта и на сайт «Камчатскэнерго», ответил директор Энергосбыта Сергей КОНДРАТЬЕВ.
 
Многие из вопросов показались редакции «КВ» весьма актуальными для большинства жителей Камчатского края, и часть из них мы публикуем ниже. Надеемся, что они помогут нашим читателям разобраться во взаимоотношениях с энергетиками и будут полезны потребителям.
Спрашивает житель Вилючинска ДИДЕНКО: - По телевизору видел передачу, в которой говорилось, что был выигран суд относительно того, что жильцы не должны приобретать за свои деньги электросчетчики. Но наша управляющая компания заставляет жильцов приобретать электрические счетчики для замены устаревших. Кто прав? Какой закон это подтверждает?
- Обратимся к законодательству. В соответствии с правилами функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики, утвержденными Постановлением правительства РФ №530 от 31.08.2006 г., владелец объекта, на котором установлен прибор учета, обеспечивает его сохранность, целостность и обслуживание. В случае установки прибора учета в жилом помещении его сохранность, целостность и обслуживание обеспечивает собственник (наниматель) жилого помещения, если иное не установлено соответствующим договором. Однако я бы посоветовал внимательно изучить договор, который заключен между жителями и управляющей компанией, которая обслуживает дом. В договоре должно быть указано, какие именно работы и в каком объеме обязуется выполнять управляющая компания. Если замена счетчиков не предусмотрена договором, тогда жильцы должны созвать общее собрание, которое примет решение о замене приборов, а также дополнительном сборе денег на эти цели. Вообще я бы всем жителям рекомендовал очень внимательно изучить договор с жилищными организациями, а также четко и конкретно перечислять, какие именно услуги и в каком объеме жильцы хотят получать от управляющей компании.
Пенсионерка Валентина Петровна сетует на то, что ее счетчик две недели назад стал громко работать (гудеть): - С чем это может быть связано? Даже когда я выключаю полностью свет в квартире, он продолжает гудеть. Кто должен заниматься проверкой счетчика и напряжения в сети?
- Уважаемая Валентина Петровна, у вас установлен электросчетчик индукционного типа. У данных типов электросчетчиков есть катушка напряжения, работа которой при определенном значении тока нагрузки (при определенном количестве включенных приборов или даже при отсутствии включенных приборов) сопровождается гулом. Данное явление на величину напряжения в сети и работу электросчетчика не влияет. По поводу проверки качества поставляемой электроэнергии вам необходимо обратиться с письменным заявлением в организацию, которая обслуживает ваш жилой дом. Если вас беспокоит гул электросчетчика, вы можете установить электросчетчик электронного типа, который работает бесшумно.
Григорий Васильевич из поселка Светлый, Елизовского района задает следующий вопрос: -Передавал показания электросчетчика по телефону, но в квитанции совсем другие цифры. Могу ли я самостоятельно внести в квитанцию изменения и оплатить сумму по показаниям счетчика?
- Безусловно, вы можете внести изменения в квитанцию и заплатить ту сумму, которую рассчитали самостоятельно. Но все-таки я бы посоветовал позвонить на свой участок по работе с клиентами и скорректировать платежи, чтобы не было расхождений и не накапливалась задолженность. Жителям частного сектора и тех домов, где приборы учета находятся в квартире, следует иметь в виду, что по правилам они должны допускать в свое жилье работника-исполнителя, который занимается осмотром технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования для проверки правильности снятия потребителем показаний индивидуальных счетчиков. Если сотрудники Энергосбыта по какой-либо причине неоднократно (два и более раза) не смогли снять необходимые показания счетчика, то абонент должен письменно сообщить о подходящем времени в течение месяца, когда исполнитель может прийти и снять показания счетчика.
Иван Семенович спрашивает: - Имеют ли право сотрудники Энергосбыта ограничивать подачу электроэнергии, если есть долги по коммунальным платежам? Если да, то на каком основании, ведь Энергосбыт работает с управляющими организациями по агентским договорам в части сбора платежей?
- Уважаемый Иван Семенович, в соответствии с Постановлением № 307 правительства РФ исполнитель коммунальных услуг (управляющие компании, ТСЖ, ЖСК) предоставляет гражданам комплекс коммунальных услуг, таких как отопление, горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, электроснабжение. При этом исполнитель коммунальных услуг имеет право приостановить или ограничить предоставление коммунальных услуг в случае их неполной оплаты за исключением отопления, холодного водоснабжения и водоотведения. Таким образом, данное постановление позволяет исполнителю коммунальных услуг приостанавливать горячее водоснабжение и электроснабжение гражданам-потребителям, имеющим задолженность по оплате за жилищно-коммунальные услуги, вне зависимости от оплаты за данный вид коммунальных услуг.
Вера Анатольевна, пенсионерка: - Электросчетчик стоит в подъезде. Вчера обнаружила, что на нем сорвана пломба. Кто за это несет ответственность?
- В соответствии с п. 5.6.10 постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года N 170 организация, эксплуатирующая жилищный фонд, обязана обеспечить сохранность приборов учета электроэнергии, установленных вне квартир (на площадках лестничных клеток, в коридорах, вестибюлях, холлах и других общедомовых помещениях), т.е. дверцы этажных щитов, в которых расположены приборы учета электрической энергии, должны быть заперты и иметь окошко на уровне циферблата. При обнаружении срыва пломбы вы обязаны обратиться в энергоснабжающую организацию для ее восстановления, т.к. нарушение пломбы на счетчике – это та неисправность, которая лишает законной силы учет электроэнергии этим прибором учета. Хочу напомнить, что ОАО «Камчатскэнерго» не является собственником приборов учета, которые находятся в многоквартирных домах. В соответствии с п. 140 Правил функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением правительства РФ от 31.08.2006г. № 530, гарантирующий поставщик ОАО «Камчатскэнерго» обеспечивает установку и замену в случае выхода из строя, утраты или истечения срока эксплуатации, а также обслуживание (поверку, калибровку, замену) приборов учета за счет граждан – потребителей. Таким образом, действующим законодательством четко определено, что потребитель за счет собственных средств производит замену индивидуального прибора учета электрической энергии.
Владимир Петрович, пенсионер МВД: - Мною было выявлено незаконное подключение и использование электроэнергии. Какая ответственность грозит нарушителю?
- В данном случае возможно привлечение к административной ответственности по статье 7.19. КоАП РФ «Самовольное подключение и использование электрической, тепловой энергии, нефти или газа». Это влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей. Причем, привлечение к указанным видам ответственности не освобождает от обязанности оплатить стоимость за фактически потребленную энергию.
Надежда Петровна обращается к нам с таким вопросом: - В соответствии с какими нормативными правовыми актами мне могут отключить свет в доме и должны ли меня об этом уведомить?
- Надежда Петровна, гарантирующий поставщик электроэнергии в лице энергоснабжающей организации вправе приостановить подачу электрической энергии через месяц после письменного предупреждения (уведомления) потребителя в случае несвоевременной оплаты использованной электроэнергии. Это происходит при условии отсутствия соглашения о погашении задолженности, заключенного потребителем с исполнителем, и (или) при невыполнении условий такого соглашения.
Елена, студентка, спрашивает: - Возможно ли устроиться в Энергосбыт этим летом на время прохождения производственной практики?
- Елена, это возможно, но без оплаты. Необходимы ваше заявление на имя генерального директора с указанием сроков практики и план практики. На основании этих документов мы можем предметно разговаривать. К сожалению, число мест для практикантов у нас очень ограничено. В любом случае нужно разговаривать индивидуально.
Вопрос от Натальи Сергеевны РОСТОКОВОЙ: - В прошлом году я купила счетчик 2009 года выпуска. Теперь хочу его установить. Надо ли отдавать прибор в поверку?
- Нет, отдавать электросчетчик в поверку не нужно при условии сохранности пломб ЦСМ (центр стандартизации и метрологии). Кроме того, срок с момента покупки электросчетчика до его установки не должен превышать для однофазного счетчика - 2 года, для трехфазного - 1 год. Если у вас эти условия не нарушены, можно смело устанавливать прибор учета, который вы купили в прошлом году.
Павел ДОБРЫНИН, пенсионер: - Допускать или нет в свое жилье сотрудника Энергосбыта для снятия показаний электросчетчика?
- В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации потребители обязаны не только оплачивать фактически потребленную электрическую энергию, но и допускать сотрудников энергоснабжающей организации для проверки и снятия показаний индивидуальных приборов учета.
Есть также ряд вопросов, в которых потребители сетуют на низкое напряжение в сети или скачки напряжения и спрашивают, как с этим бороться?
- В Энергосбыт действительно обращаются жители домов частного сектора, да и многоквартирных жилых домов с жалобами на низкий уровень напряжения в сети. Надо отметить, что эта проблема возникла в последнее время, так как старые сети в наших многоквартирных домах при проектировании и строительстве не были рассчитаны на значительную нагрузку. Чтобы избежать этой проблемы, необходимы модернизация внутридомовых электросетей и борьба с самовольными подключениями к воздушным линиям электропередачи. Когда я говорю о пресечении фактов самовольного подключения к электросети, то призываю всех абонентов быть активными и сообщать о фактах самовольного подсоединения в Энергосбыт. Телефон доверия - 26-02-22.
Потребление электроэнергии изменяется в зависимости от времени суток. Утром и вечером потребление значительно возрастает. Наименьшее потребление приходится на ночное время. Стоит обратить внимание на то, как мы, приходя с работы, пользуемся электроэнергией. Наверное, многие из нас включают свет во всех комнатах, при этом сами находятся на кухне или в гостиной. Если учесть, что в одно и то же время домой пришли десятки ваших соседей и примерно так же используют электроэнергию, вот вам скачки и снижение уровня напряжения. Очень многое зависит от нашего отношения к электропотреблению.
- Спасибо за исчерпывающие ответы. К сожалению, мы не можем опубликовать все, но надеемся, что практика честных и публичных ответов энергетиков на вопросы потребителей электроэнергии будет продолжена.
- Можете в этом не сомневаться.

Отправить комментарий

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Доступны HTML теги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <img>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Подробнее о форматировании