Люди делятся именно так!

 
Многочисленные билборды о безбарьерной среде, о равенстве инвалидов и не инвалидов, инклюзивном образовании разбиваются в мелкие куски, рвутся в ключья и разлетаются на каждом шагу. О продавцов. О кассиров. О чиновников и всю нашу действительность. Каждый день человек «с ограниченными возможностями здоровья» натыкается на преграды. Я живу с таким человеком – мой муж инвалид по зрению

Мы заходим в магазин, и муж спрашивает у продавца – есть ли тот или иной товар, сколько он стоит. Знаете, сколько раз в ответ продавец раздраженно отвечает: «Глаз нет что ли? Есть глаза - смотрите!». Честно – каждый ВТОРОЙ! Нет, мы не проводим социальные эксперименты типа: «А давай в этом «магазе» попробуешь спросить, что ответит?».

Речь идёт о нормальной жизни с заходом в кафе, в кассы, в справочную службу аэропорта, в пивной магазин «Гамбринуса» на КП, кстати, тоже! Там прям вообще скандал получился. Я не говорю уже о том, что любой человек имеет право задать вопрос продавцу о наличии или отсутствии товара и его стоимости и получить внятный ответ. Я хочу, чтобы каждый из нас понимал - к сожалению, люди ДЕЛЯТСЯ на инвалидов и не инвалидов. И среди сотен спрашивающих может оказаться один, которому НЕ ВИДНО, но он об этом не обязан заявлять вслух. Покупатель не обязан демонстрировать свой физический недостаток, чтобы ему ответил продавец в пивнушке или кассир в супермаркете, чиновник в социальной службе или «менеджер по работе с клиентами». Давайте быть добрее к окружающим, а не только профессиональнее «в рамках своих полномочий».
Светлана ПОГОЖЕВА
Заявление в «Камчатское пиво»
В воскресенье, 10 июля, я зашёл в магазин «Гамбринус» на Комсомольской площади. Друзья посоветовали попробовать пиво «За тех, кто в море». Было уже около 15 час. Я спросил у продавца – есть ли ещё пиво «За тех, кто в море» и сколько оно стоит. В ответ продавец раздражённо ответила: «Глаз нет что ли? Есть глаза - смотрите!». И отвернулась, разливая пиво другому клиенту. На моё замечание, что она обязана отвечать на такие вопросы, продавец буквально рявкнула, что ничего никому не обязана. Да, я нагрубил ей в ходе перепалки, за что приношу свои извинения.
Но! Во-первых, её поведение было непрофессионально, любой человек имеет право задать вопрос продавцу о наличии или отсутствии товара и его стоимости. А во-вторых – я ИНВАЛИД по зрению. И да – у меня нет глаз, я не вижу ценники. Своим ответом продавец вынуждает меня публично демонстрировать свой физический недостаток, при всех объявлять, что я инвалид, и что я не вижу. Продавец, кстати, так и не обслужила меня, пойдя «на принцип». Мое обращение также является моей принципиальной позицией. Кстати, в торговой точке я не нашёл «Уголка покупателя», жалобную книгу и телефоны контролирующих органов.
Александр К.

Отправить комментарий

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Доступны HTML теги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <img>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Подробнее о форматировании

CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.