Как система ЦУР помогает камчатскому губернатору

 
Губернатор Камчатского края Владимир Солодов посетил офис АНО «Диалог», где прошла встреча с генеральным директором компании Владимиром Табаком

Особое внимание стороны уделили вкладу аналитического блока ЦУР, выводы и предложения которого помогают принимать управленческие решения на основе обращений граждан, социологических исследованиях и мониторинге информационного поля региона. Губернатор отметил, что вовлечен в работу ЦУР и активно использует предоставляемые ресурсы в своей работе. Также глава региона выступил за более плотную интеграцию администрации Камчатского края и Центра управления региона.
«Система ЦУР мне, как губернатору, помогает получать оперативную обратную связь от людей. Мы сделали постоянным взаимодействие ЦУР и отдела по обращению граждан. Сейчас я ставлю задачу повышать качество ответов и снижать количество формальных отписок», — отметил Солодов.
В качестве одного из направлений развития Владимир Солодов предложил обрабатывать обращения жителей и в выходные дни. Это позволит решать проблемы людей, не опираясь только на график работы органов власти.
«Мы уже давно работаем с риск-менеджментом, выявляем риски на раннем этапе. В текущей ситуации важна именно оперативная реакция на проблемы. Для ЦУР Дальнего Востока актуальная задача — перестроиться в изменившейся картине медиапотребления. Сохранить качество коммуникации с населением в «ВКонтакте» и Telegram, куда пойдет аудитория прежде всего», — сообщил Владимир Табак.
«Диалог» сейчас развивает новые форматы обратной связи, поддерживает новые площадки для развития. ЦУР Камчатского края в том числе собирает обращения из Telegram, от голосового помощника «Алиса». Тенденция последних недель – увеличение количества обращений из российских социальных сетей.
Всего в системе «Инцидент Менеджмент» количество обращений увеличилось в 3 раза к показателям аналогичного периода прошлого года. С начала 2022 года по 11 апреля 2022 уже отработано 4437 инцидентов.

Отправить комментарий

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Доступны HTML теги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <img>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Подробнее о форматировании

CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.