Сергей ВОРОБЬЕВ: "Мы не рассматриваем должников как врагов"


До 1 марта, то есть, до дня, когда в Петропавловске завершится активность собственников жилья по выбору управляющих компаний, остается чуть меньше двух недель. Многие дома уже сделали свой судьбоносный выбор, другие близки к этому шагу. Одно бесспорно: пусть не сразу, но люди начинают понимать, что за них важный выбор никто не сделает. Сегодня гость «Общественной приемной» - директор МАУ «УЖКХ» Петропавловска-Камчатского Сергей ВОРОБЬЕВ.
ГОРОЖАНЕ ВЫБИРАЮТ ООО «УЖКХ»
Корр.: - Сергей Петрович, спасибо, что нашли время и, как договаривались, вы вновь в «Общественной приемной» «КВ». С момента нашей последней встречи прошла всего неделя, а количество вопросов от читателей не только не снизилось, наоборот, возросло. И первые вопросы: как дела на коммунальном фронте и сколько комплектов документов для голосования по выбору ООО «УЖКХ» в качестве управляющей компании раздали за прошедшую неделю?
С.ВОРОБЬЕВ: - Спасибо, хорошо: где-то лучше, где-то хуже, но в целом обстановка по управлению жилыми домами по нашему жилфонду нами контролируется. Я постоянно в курсе дел, регулярно на связи с начальниками ЖЭУ. За прошедшую неделю не допущено каких-либо сбоев в подаче услуг энергоснабжающими организациями, тем более чрезвычайных ситуаций. Что касается второго вашего вопроса, отвечаю: за прошедшую неделю из 655 инициативных групп, существующих в жилых домах нашего фонда, 472 уже получили комплекты документов для голосования и выбора ООО «УЖКХ». Пользуясь случаем, сообщаю гражданам, что теперь их дома получили возможность в числе первых попасть в программу капитального ремонта. Ближе к концу года (как только будет проведен конкурс по выбору подрядных организаций) начнется работа по подготовке жилфонда к капитальному ремонту.
ОБ УЧРЕДИТЕЛЯХ ООО «УЖКХ»
Корр.: - Что ж, приступим к вопросам читателей. Жителей краевого центра интересует, кто является учредителем ООО «УЖКХ»?
С.ВОРОБЬЕВ: - Его учредителем является ОАО «ГОУК» (открытое акционерное общество «Городская объединенная управляющая компания»). Это известная в городе компания, которая работает уже три года. Она была организована на базе муниципальных предприятий, которые занимались обслуживанием городского жилфонда. Если помните, это бывшие МУП «Силуэт», МУП «ЖРСУ-4», МУП «Южное», МУП «Жилремсервис» и т.д. Из этих компаний специалисты перешли в ООО «Восток-Сервис», ООО «Центр-Сервис», ООО «Авача-Сервис», ООО «Техно-Сервис». Это все мунициальные компании. И сейчас ОАО «ГОУК» является учредителем ООО «УЖКХ».
Корр.: - А кому принадлежат акции ОАО «ГОУК»?
С.ВОРОБЬЕВ: - Акции этого общества принадлежат двум муниципальным предприятиям МУП «УМИТ» (управление механизации и автомобильного транспорта, которое также является муниципальным), в котором сейчас сконцентрирована вся муниципальная техника города. При этом 100% уставного капитала МУП «УМИТ» принадлежат городскому комитету по управлению имуществом и МУП «Петропавловский водоканал». Вот таким образом у нас выстраивается подчиненность по муниципалитету. На сегодняшний момент в уставном капитале предприятия собственников - физических лиц нет.
СОБСТВЕННИК ЖИЛЬЯ И ДОМОУПРАВ - ПАРТНЕРЫ
Корр.: - Следующий вопрос касается того, с кем конкретно будет иметь дело собственник жилья после того, как он выберет УК ООО «УЖКХ».
С.ВОРОБЬЕВ: - Как я уже ранее сообщал, каждый собственник жилья будет иметь дело с управдомом. Кстати, у нас несколько изменилась данная структура. У нас уже не на 20 домов будет управдом, а на 15 домов, что позволит управдому более предметно заниматься проблемами каждого жилого дома.
Корр.: - У меня к вам сопутствующий вопрос: если ЖЭУ не мог справиться с одним домом, то как домоуправ справится с 15 домами?
С.ВОРОБЬЕВ: - На каждого специалиста ЖЭУ приходилось более 60-ти домов, включая бывший ведомственный фонд Минобороны, переданный в разное время в муниципалитет в неудовлетворительном состоянии. Мы видим работу управдома так: утром, придя на свое рабочее место, управдом изучает на компьютере с помощью специальной программы, что у него произошло с домами за ночь. Так он всегда сможет оперативно отреагировать на происшествия. К примеру, узнать, доделала ли служба «05» неисправность или отключила стояк и забыла об этом сообщить.
Корр.: - Когда вы запускаете в работу проект с домоуправами?
С.ВОРОБЬЕВ: - Хотелось бы с 1 марта. Мы ведем достаточно интенсивную работу по подбору кандидатов в управдомы. На эту должность уже успели подобрать порядка 30 человек.
ДОВЕРИЕ, ПОМНОЖЕННОЕ НА КОНТРОЛЬ
Корр.: - Вы будете им доверять как самому себе?
С.ВОРОБЬЕВ: - Контроль станет обязательным. При этом очень надеюсь на обратную связь с жителями. В помощь нам будут телефон доверия, СМС-портал и сайт ООО «УЖКХ». И еще раз хочу напомнить, что зарплата управдома будет напрямую зависеть от количества жалоб собственников жилья, состояния расчетов за коммунальные платежи и т.п.
В КАЖДОМ ДОМЕ – ПО ПОМОЩНИКУ
Корр.: - Кстати, вот еще один вопрос от нашего читателя. На кого вы больше всего надеетесь при обратной связи, то есть, на какую группу населения?
С.ВОРОБЬЕВ: - В большей степени – на ветеранов труда и войны, вообще на пенсионеров, которые гораздо лучше других знают проблемы своего подъезда и дома. Не так давно мне позвонил один ветеран и сообщил, что его сосед ездит на дорогой машине, в квартире у него пластиковые окна и евроремонт, но за коммунальные услуги этот богач не платит. Для нас это бесценная информация, и мы знаем как воздействовать на такого собственника жилья. Так что нам будут нужны такие помощники.
НЕПЛАТЕЖИ стоимостью в полтора миллиарда
Корр.: - У вас действительно есть основания для серьезного беспокойства в отношении комплатежей?
С.ВОРОБЬЕВ: - Ну а как вы думаете, если общая задолженность за оказанные услуги по жилфонду составляет 1 млрд. 700 млн. руб.? Ежемесячно мы работаем с шестью тысячами задолжников, а всего по жилфонду насчитывается 30 тыс. задолжников на 1800 жилых домов.
Корр: - А какова у вас общая собираемость платежей по жилфонду площадью 3 млн. кв метров?
С.ВОРОБЬЕВ: - Годовая собираемость платежей составляет более 3 млрд. руб. Месячная собираемость — на уровне 300 млн. руб. За декабрь прошлого года собираемость составила более 107%.
Корр.: - Чем вы объясните такую активность граждан расплатиться по долгам в декабре 2009 года?
С.ВОРОБЬЕВ: - Видимо, сказывается давняя русская традиция - расквитаться с долгами под конец года. Надо учитывать, что Петропавловск — город рыбацкий, поэтому рыбаки возвращаются домой и платят раз в полгода.
В РАБОТЕ С НЕПЛАТЕЛЬЩИКАМИ – КУРС НА ГУМАНИЗАЦИЮ
Корр.: - Есть ли у вас четко выстроенная схема борьбы с неплательщиками?
С.ВОРОБЬЕВ: - Признаюсь честно: эта схема у нас выстроена не очень хорошо. Да, сегодня занимаются взысканием задолженностей и заключением графиков реструктуризации долгов юридические компании, но в ООО «УЖКХ» мы от этого уйдем. В отделе по реализации собрана группа сотрудников, состоящая из юристов. Она будет заниматься исключительно должниками. А первичным в этой структуре будет управдом. С 8 утра он начнет ходить по должникам. Работа тяжелая, во многом непопулярная, но что делать? Поэтапно мы наладим работу с должниками. У нас есть примеры других регионов, где такая работа уже налажена, а собираемость долгов составляет 97-98%. Уверен, мы добьемся таких показателей.
Корр.: - Очень хотелось бы в это верить, но не рассеется ваша мечта - найти общий язык с неплательщиками, словно сиреневый туман?
С.ВОРОБЬЕВ: - Думаю, нет. Даже напротив. Мы не рассматриваем должников как врагов. Ни в коем случае! Может быть, в перспективе кто-то из должников захочет устроиться и поработать в одной из наших подрядных организациях. Чем не выход из положения? Есть, я уже говорил об этом, часть людей, которые, столкнувшись с различными государственными органами, просто стесняются оформить субсидию. В моей практике такой случай был. Одинокая женщина с тремя детьми столкнулась с хамством чиновников. Она ушла в себя, попыталась взять кредит, банк ей кредит не дал, прошло полгода, долги накопились, а ей было стыдно с такими долгами попасть коммунальщикам на глаза. Люди до сих пор не верят, что им кто-то поможет...
Корр.: - И какая ваша задача в подобной ситуации?
С.ВОРОБЬЕВ: - Мы видим свою задачу в том, чтобы людям, попавшим в тяжелую жизненную ситуацию, помочь оформить субсидию: через домоуправа или напрямую через отдел по работе с собственниками. Это надо делать обязательно! Мы не будем, грубо говоря, расстреливать должников, мы будем пытаться с ними найти возможность погасить долги, ведь это наш общий интерес! Наша задача, чтобы человек жил в комфортных условиях и не платил выше положенного от своего дохода квартплату.
Корр.: - То есть, вы пытаетесь создать ЖКХ с человеческим лицом?
С.ВОРОБЬЕВ: - Я хочу верить и помогать людям, если им приходится тяжело. А как можно жить иначе?
Корр: - Спасибо вам, Сергей Петрович, за ваши ответы, за оптимистичный настрой. Думаю, ваша гражданская позиция многим горожанам придется по душе. С вами надолго не прощаемся – встретимся через неделю. Всего доброго!

Отправить комментарий

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Доступны HTML теги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <img>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Подробнее о форматировании