Сергей ВОРОБЬЕВ: "Мы готовы к реформе ЖКХ Петропавловска"


 Как известно, с 1 марта 2010 года в соответствии с требованиями законодательства прекращает
свое существование Петропавловск-Камчатское муниципальное автономное учреждение «УЖКХ»
(МАУ «УЖКХ»). Его место займёт частная управляющая компания ООО «Петропавловск-Камчатское УЖКХ».
О том, что собою будет представлять новая жилищно-коммунальная структура и какие изменения ожидают собственников жилья в управлении многоквартирными домами, читателям нашей газеты рассказал нынешний
директор МАУ «УЖКХ» Сергей ВОРОБЬЕВ.
ГРЯДУТ ПЕРЕМЕНЫ
Корр.: - Итак, Сергей Петрович, с 1 марта вы будете обязаны передать всех работников Петропавловск-Камчатского ЖКХ вместе с домами и их жильцами в новую, скажем так, частную управляющую компанию.
Не окажется ли новое название городского ЖКХ лишь обычной сменой вывески? Каковы гарантии того, что управление многоквартирными домами в краевом центре качественно изменится?
С.ВОРОБЬЕВ: - Давайте начнем с того, что муниципалитетом Петропавловск-Камчатского городского округа на базе МАУ «УЖКХ» создана коммерческая управляющая компания по управлению городским ЖКХ. На её балансе находятся 1800 многоквартирных жилых домов, в которых проживают боле 140 тыс. человек. Эта УК - самая крупная в краевом центре. Сразу оговорюсь: хотя наша компания и станет самостоятельным предприятием, она будет полностью контролироваться муниципалитетом. При этом у собственников жилья по-прежнему остается право выбора УК.
Корр.: - То есть, по своему усмотрению и желанию собственники жилья могут выбрать любой способ управления и любую управляющую компанию, коих десятки
в Петропавловске-Камчатском?
С.ВОРОБЬЕВ: - Совершенно верно.
коммунальный выбор
Корр.: - Но выбор новой управляющей компании — дело непростое. Это все равно, что купить, образно говоря, кота в мешке: не факт, что УК будет работать добросовестно.
С.ВОРОБЬЕВ: - К сожалению, элемент риска действительно присутствует. Опыт российских регионов изобилует примерами, когда многоквартирные жилые дома отдавались в управление, мягко говоря, недобросовестным частным компаниям, которые использовали собранные средства крайне неэффективно, зачастую ставя отопительный период под угрозу срыва. Это лишнее подтверждение того, что еще существуют частные компании, цель которых любой ценой войти в доверие к жильцам, чтобы только получить доступ к деньгам. Поскольку Камчатка - не юг, то для нас подобные эксперименты чреваты тяжелыми последствиями. Поэтому задача собственников жилья - не попасть в умело расставленные сети таких частных компаний: слишком дорогой ценой мы можем заплатить за свою близорукость. Слава Богу, в Петропавловске люди понимают эти проблемы. К счастью, пока подобные случаи нам неизвестны, но при этом набирают обороты и имеют перспективы такие управляющие компании как: «Дом 21 век», «Жилремсервис», «ГУК».
МЕНТАЛИТЕТ ОБЫВАТЕЛЯ
Корр.: - И все же не будем скрывать, что многие жители Петропавловска до сих пор считают: плати - не плати, а горячую воду и отопление все равно
не отключат. Прокуратура не позволит!
С.ВОРОБЬЕВ: - Безусловно, и такое наблюдается. Возможно, от недопонимания происходящих в коммунальном хозяйстве процессов. К примеру, до 2009 года деятельность ЖКХ обеспечивалась бюджетными средствами, т. е., существовала компенсация убытков управляющим компаниям. А с 2009 года с тепловиками, водоканалом, предприятием, вывозящим мусор, подрядными организациями по содержанию и текущему ремонту жилфонда мы рассчитываемся сами. Это означает лишь одно - если, например, энергетики не соберут средства, они не смогут закупить топливо, что приведет к срыву отопительного сезона. Мы будем либо замерзать, либо энергетики начнут вводить ограничения. И жителям Петропавловска об этом нужно постоянно помнить. Управляющие компании тоже должны неукоснительно соблюдать финансовую дисциплину и вовремя оплачивать услуги, оказанные ресурсообеспечивающими организациями. Это самая важная задача, которая стоит перед всеми УК, в том числе нашей.
ГРЕХИ ЧАСТНЫХ КОМПАНИЙ
Корр.: - Вы затронули очень важную проблему. На самом деле некоторые частные компании поступали как раз наоборот. Они брали платежи с населения
и вместо того, чтобы рассчитаться
с ресурсоснабжающими организациями, направляли их, к примеру, на покраску фасадов домов. Дом стоит красивый, и жильцы, вроде бы, довольны,
а долги перед энергетиками растут,
как снежный ком.
С.ВОРОБЬЕВ: - Самое главное, о чем умалчивают эти частные компании: долги никуда не деваются, они не списываются, их придется погашать. Многие забывают, что на Камчатке очень высокая стоимость тепла. Чтобы не возникли проблемы с подачей тепла, ГВС и электроэнергии, нам надо неукоснительно сохранять существующую систему расчетов и обеспечивать финансовую дисциплину. Для этого необходимо повысить эффективность управления городского ЖКХ через созданную коммерческую УК.
«управдом - друг человека!»
Корр.: - Это, насколько
я понимаю, предполагает изменение структуры не только самой компании, но и системы управления жилым фондом?
С.ВОРОБЬЕВ: - Именно так. И, возможно, это - завершающий этап реформирования управления ЖКХ города, проводимого последние 5 лет. Конечная цель преобразований — создание эффективной структуры управления ЖКХ Петропавловска. Так, с 1 марта 2010 года мы вводим институт управляющих домами. Управдомы предпочтительно должны иметь высшее образование, включая познания в юриспруденции и экономике, быть технически осведомленными. Они будут на своих участках управлять жилым фондом, состоящим примерно из 20 домов. На каждом из домов мы повесим табличку с фотографией управдома и его мобильным телефоном. Управдомы будут отвечать за собираемость коммунальных платежей, состояние внутренних инженерных сетей, уборку территории и т.п. Жители, наконец- то, увидят конкретного человека, к которому можно обратиться практически с любыми вопросами.
Корр.: - А сейчас
что мы имеем?
С.ВОРОБЬЕВ: - А сейчас у нас 57 сотрудников, которые работают в восьми ЖЭУ. И это на 1800 жилых домов в Петропавловске! Поэтому пока говорить об эффективности управления жилфондом и контроле за техническим состоянием домов довольно сложно. Так что сама структура управления эксплуатации жилым фондом на этом этапе реформирования ЖКХ должна измениться коренным образом.
Корр.: - Тогда вам придется кардинально изменить штатное расписание вашей частной компании. Где в таком случае количество работников уменьшится,
а где прибавится?
С.ВОРОБЬЕВ: - Понятное дело, что штатное расписание претерпит изменения. Уменьшится число разного рода АУП у подрядных организаций, обслуживающих жилой фонд. Будет управдом на 20 домов, который будет отвечать за работу дворников, сантехников, плотников, электриков, сварщиков и т.д. Кто-то из персонала управленцев, если будет соответствовать предъявляемым требованиям, займет должность управдома. В целом же структура, которая обслуживает жилой фонд, оптимизируется и уменьшится. Лицом нашей компании станет не абстрактный ЖЭК с зачастую не отвечающим или занятым телефоном, а управленец, который знает, что именно в подвале каждого дома находится, где вентиль течет и т.п. Он будет руководить рабочим персоналом и своевременно реагировать на состояние чистоты в подъездах и на придомовой территории, протечку крыш, состояние отопления, ГВС, отсутствие освещенности в подъездах и на домах...
КОГО ВОЗЬМУТ
В УПРАВДОМЫ?
Корр.: - Я понял, что управдомом станет человек, который будет получать зарплату в зависимости от качества работы в своей группе домов и собираемости платежей по каждому дому. Но управдом управдому – рознь.
Не кажется ли вам, что
в погоне за показателями, теми же коммунальными платежами, возникнет новый виток напряженности, а жильцы начнут тихо ненавидеть управдома?
С.ВОРОБЬЕВ: - Я так не думаю, потому что на эти должности мы будем отбирать людей коммуникабельных, терпимых, умеющих не только слышать, но и слушать жильцов, готовых прийти на помощь. Если на управдома будут поступать жалобы на пассивность или неразумную активность, он для начала получит меньшую зарплату, затем вовсе будет уволен. Управдом, как сказала героиня одного известного фильма, должен стать другом человека, живущего в многоквартирном доме. Он не должен будет просто «трясти» человека, он сначала выяснит, откуда возникли долги, ведь есть многодетные или неблагополучные семьи, у которых фактически не хватает средств на оплату услуг ЖКХ. Задача управдома будет заключаться в том, чтобы помочь людям получить субсидию, оформить договор на реструктуризацию долга и сделать много чего полезного, понимаете?
ПОНЯТЬ ЖИЛЬЦА И ПОМОЧЬ ЕМУ
Корр.: - Многие из жильцов, оказавшихся в сложной жизненной ситуации, не знают, что им делать. Они растеряны, потому что однажды нарвались на бюрократа, который по-хамски с ними разговаривал...
С.ВОРОБЬЕВ: - Я еще раз хочу подчеркнуть, что управдом будет получать зарплату в зависимости от расходов на текущий ремонт и содержание, качества исполнения, результатов своей работы в целом в 20 жилых домах, в том числе с жильцами. Контроль за работой домоуправа, в первую очередь, будут осуществлять жильцы. Этого сейчас нет. Царят низкая исполнительность, разрозненность, безответственность. С жильцами просто некому общаться, хотя должен признать, что изменения к лучшему наметились: уменьшилось количество жалоб на отопление. Мы начинаем вводить систему, когда акты выполненных работ по дому подписывают его жильцы. Но, повторюсь, сегодня мы подошли к тому этапу, когда приходится в целом реформировать систему ЖКХ. Такая система уже работает в России и хорошо себя зарекомендовала. Она действует в Иркутске, Ангарске и т.д. Мы перенимаем лучший опыт, частично внедряя свои наработки применительно к местным условиям.
НОВАЯ ФУНКЦИЯ НАЧАЛЬНИКА ЖЭУ
Корр.: - А куда вы денете начальников ЖЭУ, которых сейчас по городу аж семеро?
С.ВОРОБЬЕВ: - ЖЭУ сократятся с семи до четырех, так как нам не нужно будет содержать столько управленцев в каждом ЖЭУ. Люди будут распределены непосредственно по местам. Грубо говоря, начальник ЖЭУ станет аналитиком, который будет в целом видеть ситуацию по своему району. Образно говоря, они станут управлять своего рода отдельными управляющими компаниями.
ХАМСТВУ И НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ - БОЙ!
Корр.: - Сергей Петрович, не секрет, что в ЖКХ практически всегда по отношению к людям процветали хамство и равнодушие. Жильцов с наболевшими вопросами встречали настороженно
и прохладно. Редко когда кто-то из просителей уходил из конторы ЖЭУ довольным. Изменит ли проводимая вами реформа городского ЖКХ хамское отношение некоторых сотрудников ЖКХ?
С.ВОРОБЬЕВ: - На это могу сказать одно: сложно назвать профессию, которая не ассоциируется с хамством или безразличием. Дело тут не в специфике работы, а в самом человеке. Порой единичные случаи создают репутацию всей системы. К счастью, могу отметить, что в УЖКХ регулярно приходят благодарности от жителей в адрес работников коммунального хозяйства.
Корр.: - Я слышал, у вас есть даже «черный» список сотрудников, которые не раз попадались на хамстве. Это правда?
С.ВОРОЬЕВ: - Это не секрет: такой список есть. В нем фамилии сотрудников, которые своим поведением и неумением общаться с людьми порочат и подрывают репутацию нашей компании. Возможно, вы о них скоро узнаете. Работники ЖКХ должны помнить, что не жильцы существуют для нас, а мы – для них.
Скоро заработает телефон доверия, по которому наши уважаемые жильцы смогут пожаловаться на качество наших услуг. Контроль по исполнению работ будет жестким. Тем более, что жаловаться на зарплату управленцу компании будет грех. Время, когда зарплата сотрудника компании ни от чего не зависела, прошло. Кстати, премия будет составлять от зарплаты не менее 50 %.
Корр.: - Аварийная служба «05» и расчетно-кассовый центр останутся?
С.ВОРОБЬЕВ: - Да, конечно. Кстати, круглосуточная служба «05» в настоящее время тоже реорганизуется. Знаю, что и по ней у вас есть вопросы.
Корр.: - Действительно, есть. Но мы их зададим вам в следующих номерах «КВ». не возражаете?
С.ВОРОБЬЕВ: - Конечно, нет. Более того, буду рад ответить на вопросы, касающиеся деятельности всех наших ЖЭУ и компании в целом.

 Комменты проходят

Отправить комментарий

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Доступны HTML теги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <img>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Подробнее о форматировании