Коммунальщики будут прислушиваться к каждому звонку

 
С 1 марта вступили в силу новые требования законодательства РФ по вопросам работы

 
аварийно-диспетчерских служб. Об этом шла речь в ходе совещания, которое прошло под руководством заместителя градоначальника Петропавловска Александра Сашенкова. В работе приняли участие представители Государственной жилищной инспекции Камчатского края, управляющих компаний, товариществ собственников жилья.
Напомним, Президент РФ Владимир Путин поручил к 2024 году повысить показатели качества городской среды в российских городах.
«Новые требования Российского законодательства призваны решить основную проблему, с которой сталкиваются наши граждане - возможность в любой день, в любое время оперативно дозвониться в аварийную службу. Это касается и управляющих компаний, и ТСЖ. Главным образом, изменения нормативов направлены на создание комфортных условий для жителей города», - сказал руководитель городского Управления коммунального хозяйства и жилищного фонда Михаил Антипов.
Отныне аварийно-диспетчерская служба (АДС) должна являться главным связующим звеном и круглосуточно организовывать деятельность по обслуживанию дома. Ответ АДС на телефонный звонок должен быть осуществлен не более, чем в течение 5 минут с момента его начала. Если по каким-либо причинам аварийная служба не смогла ответить, то в течение 10 минут диспетчер обязан вам перезвонить. Также АДС должны предоставить возможность жильцам передать заявку посредством электронной почты и голосового сообщения.
Стоит отметить, что у АДС появилась обязанность по регистрации звонка с присвоением порядкового номера, занесением реквизитов заявителя в журнал регистрации и, в последующем, внесением результатов выполненной работы. Существенно изменились требования и к внешнему виду сотрудников. Теперь представители АДС обязаны иметь при себе удостоверение, бейдж, где указана фамилия и инициалы, а также бахилы, поскольку большая часть аварий происходит внутри квартиры. Узнать контактные телефоны аварийно-диспетчерских служб можно будет на платежных квитанциях, поступающих жителям города, а также на информационных стендах, которые должны будут появиться в каждом подъезде.

Отправить комментарий

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Доступны HTML теги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <img>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Подробнее о форматировании