Защита прав потребителей

15 марта в России, как и во всем мире, отмечается день защиты прав потребителей. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций каждый год определяет тематику этого дня. В этом году Всемирный день защиты прав потребителей пройдет под девизом: «Потребительское правосудие сегодня».
 
Данная тема актуальна в связи с процессами стремительного глобального развития всесторонних связей между странами, происходящими в современном мире. Совершенствование правового обеспечения, выработка новых механизмов по защите прав потребителей, призванных решать прикладные задачи в конкретных интернациональных сферах потребительских правоотношений, набирающих с каждым годом все большую актуальность (финансовые, коммунальные услуги, международный туризм, услуги перевозки пассажиров и.т.д.) - дело всего мирового сообщества.
Десятки тысяч россиян ежегодно в судах отстаивают свои права, используя Закон РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г далее (Закон). Знание базовых положений Закона может существенно сэкономить деньги, время и нервы. Каждый день, совершая покупки в магазинах, пользуясь различными видами услуг, заключая договоры на выполнение работ, необходимо помнить, что все мы являемся потребителями. Поэтому важно знать свои права и уметь ими пользоваться. А кто ж является потребителем? Потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Следовательно, потребителем не могут быть юридические лица и индивидуальные предприниматели, приобретающие товары (работы, услуги) для собственных нужд, связанных с удовлетворением потребностей предприятий, учреждений, организаций.
Законом закреплены права потребителей, в том числе и право потребителя на судебную защиту. В соответствии со ст. 17 Закона защита прав потребителей осуществляется судом. Суд - это единственный вид органов государственной власти, осуществляющий правосудие. Правосудие - это вид государственной деятельности, направленной на рассмотрение и разрешение различных конфликтов, связанных с действительным или предполагаемым нарушением норм права. Право на осуществление правосудия дано только судам, так как только судебные акты имеют юридическую силу, и соответственно приводят к последствиям, которые могут быть реализованы принудительно – через судебных приставов.
Помимо осуществления правосудия судебная власть включает и ряд иных полномочий: конституционный контроль; контроль за законностью и обоснованностью решений и действий государственных органов и должностных лиц; обеспечение исполнения приговоров, иных судебных решений; разъяснение действующего законодательства на основе данных судебной практики и др. Судебный процесс осуществляется на таких универсальных принципах, как равенство граждан перед законом и судом, уважение личности, открытое судебное разбирательство, национальный язык судопроизводства, состязательность и равноправие сторон, независимость судей.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель – его жительства; места жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Суд вправе при удовлетворении установленных Законом требований потребителя вынести решение о взыскании с продавца (изготовителя, исполнителя), нарушившего его права штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Нужно помнить, что законодательство о защите прав потребителей будет работать эффективнее только при активной жизненной позиции потребителей. Так как защита прав потребителей – дело рук самих потребителей.
С праздником всех потребителей! Хороших всем товаров, поменьше спорных ситуаций, больше улыбок и хорошего настроения от качественных покупок!
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Камчатском крае» Консультационный центр юрисконсульт С.В. Суркова.