Ребрендинг ОАО "Ростелеком": слышать и быть услышанным

 
Более года прошло с тех пор, как «Ростелеком» - одна из крупнейших телекоммуникационных компаний России - объединил семь межрегиональных операторов связи под своим крылом.
 
Итогам годовой работы по ребрендингу была посвящена прошедшая на минувшей неделе расширенная пресс-конференция для журналистов ведущих СМИ страны. В ней участвовали и журналисты Камчатского края. Формат интернет-пресс-конференции дал возможность общаться в режиме он-лайн с представителями других регионов и напрямую задать вопросы первым лицам компании «Ростелеком».
- Основной задачей кампании по ребрендингу, которая стояла перед «Ростелекомом», была необходимость сделать осязаемым факт объединения в 2011 году опыта и ресурсов крупнейшего российского магистрального телекоммуникационного оператора и межрегиональных компаний связи, - рассказал Вице-президент, Коммерческий директор «Ростелекома» Павел ЗАЙЦЕВ на пресс-конференции.
- За год с небольшим мы ввели новые федеральные продуктовые предложения по всем основным услугам компании: предложения по широкополосному доступу в интернет, абсолютно новая суперсовременная платформа интерактивного телевидения, а также пакеты для традиционной голосовой связи и многое другое. Можно смело сказать, что «Ростелеком» состоялся как объединенная компания. На сегодняшний день по данным исследований ВЦИОМ «Ростелеком» является лидером в категории «Универсальный оператор связи» в России, мы занимаем первое место в категории ШПД. «Ростелеком» по результатам общенационального голосования «Марка №1» за 2012 год победил в номинации «Домашний Интернет».
Сегодня «Ростелеком» - безусловный лидер российского рынка интернет-услуг, являясь единственным оператором с сетью широкополосного доступа на территории всей страны. Компания предлагает своим клиентам комплексные универсальные инфокоммуникационные решения, учитывающие специфику запросов конкретных людей, семей и компаний. Предоставляя полный спектр электронных сервисов: услуг голосовой связи, высокоскоростного доступа в интернет и интерактивного телевидения, доступа к электронному порталу госуслуг и многих других, компания создает единое информационное пространство, в котором каждый с легкостью может реализовывать свои потребности в области получения и обмена информацией.
Пять ценностей «Ростелекома» - Универсальность, Ответственность, Качество, Инновационность и Человечность - стали основой для проведения работы по смене имиджа традиционного оператора связи. Новый оригинальный логотип «Ростелекома», к которому, кстати, за год потребитель уже привык, - это трехмерное изображение кириллической буквы «Р» - первой буквы в названии компании, образованном от слова «Россия». «Р» стилизована таким образом, что вызывает ассоциации с ухом. Этот знак, с одной стороны, демонстрирует национальную принадлежность компании, с другой – символизирует открытость компании к диалогу и готовность прислушиваться к мнению потребителей.
За год с начала ребрендинга компания полностью пересмотрела свои подходы во взаимодействии с потребителями, разработала в том числе новые подходы к реализации услуг связи. Для осуществления всех этих инициатив были открыты четыре Флагманских салона в регионах страны, проведен ребрендинг экстерьеров более 1200 офисов продаж на территории всей страны, успешно выведены на рынок новые пакетные предложения услуг. Разработан и запущен тарифный план услуги «Домашний Интернет» «Конструктор», основным преимуществом которого является возможность самостоятельно компоновать необходимый набор услуг, тем самым гибко управлять своими расходами. Общение клиента с компанией также стало проще и удобнеЕ. Заказать услуги теперь возможно посредством единого сайта компании www.rt.ru , а управлять собственными сервисами - с помощью «Личного кабинета».
- Кампания по запуску нового бренда заканчивается в 2012 году, - отметил Исполнительный директор-Директор департамента продуктов и маркетинга «Ростелекома» Р. ЛЁВОЧКА. - Однако работа с брендом не завершится. Бренд - живой динамичный организм, требующий пристального внимания на всех этапах жизненного цикла.
Справка «КВ»
Камчатский филиал ОАО «Ростелеком» - структурное подразделение ОАО «Ростелеком», входящий в состав макрорегионального филиала «Дальний Восток» ОАО «Ростелеком». Он объединяет 7 региональных филиалов - Амурский, Камчатский, Магаданский, Приморский, Сахалинский, Хабаровский и филиал «Сахателеком». «Ростелеком» предоставляет все виды традиционных и современных услуг связи на территории Камчатского края: местная, внутризоновая, междугородная и международная телефонная связь, IP-телефония, услуги доступа в сеть интернет, интерактивное телевидение, услуги сотовой связи.

Отправить комментарий

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Доступны HTML теги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <img>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Подробнее о форматировании