Андрей Котов: «Образ Банка диктует новый формат качества жизни»

 
Сбербанку России исполняется 170 лет! При этом Банк уже серьезно задумался о следующем своем юбилее, разработав масштабную программу развития на следующую десятилетку.
 
Какой она будет, стало известно 12 ноября на международной финансовой конференции «Новые технологии управления. Что изменит мир». В разработке проекта приняли участие сотни тысяч наших сограждан, начиная от простых клиентов Банка и заканчивая его сотрудниками, ведущими финансовыми аналитиками.
По сути новое видение Банка – это труд коллективного интеллекта национального масштаба. Конференция будет транслироваться по каналам телевидения и в интернете в онлайн-режиме.
А вот о том, что Сбербанк предлагает своим клиентам уже сегодня, какие изменения произойдут в ближайшие месяцы, «КВ» рассказал и.о. председателя Северо-Восточного банка Андрей Котов.
Плати дома
Ещё одно перспективное направление работы Банка – удалённые каналы обслуживания. Речь идёт о привычных всем нам банкоматах и не только.
- На сегодняшний день в краевом центре установлены 53 банкоматов и 45 информационно-платежных терминалов, - отметил Андрей Котов. - Вместе с тем, для удобства клиентов до конца года банк намерен установить ещё 11 устройств самообслуживания. В планах на следующий год - увеличить наш парк до 109 банкоматов и 65 терминалов.
Перечень организаций, в пользу которых через банкоматы и информационно-платежные терминалы Сбербанка можно самостоятельно внести платёж, регулярно обновляется. Платежи принимаются как наличными, так и по банковским картам. Количество клиентов, использующих альтернативные каналы обслуживания, неуклонно растёт.
Одно из активно развивающихся направлений банка - доступ к услугам через Интернет – Сбербанк онлайн. Ориентировочно в начале 2012 г. с его помощью можно будет оплачивать коммунальные платежи с минимальным вводом реквизитов с карт и вкладов, открывать вклады, осуществлять переводы с карт на вклады.
Ешё одно выгодное предложение от Сбербанка - «Автоплатёж». Благодаря ему вы забудете о нулевом балансе на сотовом телефоне, значит, в любую минуту сможете выйти на связь. Подключение проводится через банкоматы и платежные терминалы Сбербанка либо с помощью услуги «Мобильный банк». В настоящее время «Автоплатёж» доступен для абонентов МТС и «Билайн». В ближайших планах банка – предоставить аналогичную услугу для абонентов «Мегафон». На сегодняшний день этой услугой пользуются более 2300 камчатцев.
Все дело - в картах
О том, как изменится формат работы офисов обслуживания Сбербанка, «КВ» уже рассказывала, напомним только, что в большинстве офисов будут созданы круглосуточные зоны самообслуживания, оснащенные несколькими банкоматами и терминалами. Спектр платежей, которые можно провести через систему сбербанковских устройств, значительно расширится. Неоспоримый факт - офисы нового типа предоставят больше возможностей тем, кто владеет пластиковыми картами, поэтому остановимся на них подробнее.
- Сегодня банк активно выпускает дебетовые и кредитные карты. В сентябре мы торжественно вручили нашему клиенту 500-тысячную банковскую карту, выпущенную Северо-Восточным банком Сбербанка России. Свою первую карту банк эмитировал в 1996 году, к выпуску 250-тысячной мы шли 13 лет, а удвоить результат смогли всего за два года. Большая часть банковских карт сегодня выдается банком в рамках зарплатных проектов. К слову, на сегодняшний день каждый пятый магаданец владеет зарплатной картой Сбербанка.
Кредитные карты банк стал выпускать сравнительно недавно – в конце 2009 года. Сначала их могли получить только участники зарплатных проектов и наши заёмщики при оформлении кредита. В апреле текущего года кредитные карты стали доступны каждому клиенту Северо-Восточного банка.
- Накануне юбилея Сбербанк России сделал своим клиентам очередной подарок - принял решение об увеличении лимита по действующим кредитным картам, - сообщил Андрей Котов. - Если клиент владеет картой не менее 6 месяцев, по ней им не допускались просроченные платежи, то лимит по ней увеличился в среднем на 20%, но не менее 10 тысяч рублей. В течение октября около полумиллиона владельцев кредитных карт получили соответствующие SMS-уведомления от Сбербанка.
С декабря Северо-Восточный банк приступает к эмиссии нового карточного продукта - кредитных карт CREDIT MOMENTUM в рублях клиентам, получающим заработную плату на банковские карты Сбербанка или получившим в банке потребительский или автокредит. Выдача новой кредитной карты происходит сразу при обращении клиента в банк. Годовое обслуживание по ней не взимается, а процентная ставка за пользование кредитом - 19% годовых.Продукт обладает всеми преимуществами кредитной карты: возобновляемые кредитные средства, льготный период до 52 дней, бесплатный мобильный банк.
Нет - очередям!
Не могу не сказать о такой интересной программе Банка как «Очередей нет!» Сбербанк предложил пенсионерам новую комплексную услугу: удобный и технологичный сервис с использованием бесплатной банковской карты Сбербанк-Maestro «Социальная». Основными участниками программы являются пенсионеры, а партнером Сбербанка - Пенсионный фонд. В рамках проекта Сбербанк выпустил дебетовые карты для своих вкладчиков-пенсионеров 1946 года рождения и моложе. Социальная карта банком выдается бесплатно. Отсутствует плата и за годовое обслуживание этой карты. Карта «Сбербанк-Maestro «Социальная» выпускается к счету в рублях, по которому начисляются проценты на остаток – такие же, как и по вкладу «Пенсионный-плюс» Сбербанка России - 3,5% годовых. По ней можно совершать покупки, причем, сейчас Сбербанк готовит ряд соглашений с представителями торговых сетей города, благодаря чему владельцы карт смогут покупать продукты питания со скидкой, с помощью карты можно оплачивать через устройства самообслуживания жилищно-коммунальные услуги, проводить ряд других операций. При расчетах по социальной карте в ряде торговых предприятий и аптек, с которыми банк заключил договор по реализации программы лояльности, пенсионерам предоставляются скидки до 5%.
Карта действует на всей территории России. При снятии денег по ней в банкоматах Сбербанка комиссии не взимаются. В любом информационно-платежном терминале и банкомате Сбербанка, оснащенных приемником для купюр, можно положить наличные деньги на карту.
Храните деньги в банке!
С 1 июня по 31 декабря 2011 года Сбербанк предлагает вклады «Специальное предложение – Максимальный» и «Специальное предложение – Управляемый», позволяющие получить максимальный доход при максимально комфортных условиях размещения средств.
В августе Сбербанк внедрил обновленную линейку вкладов для физических лиц («Сохраняй», «Пополняй», «Управляй») с  возможностью установления самим клиентом индивидуального срока вклада с точностью до дня с выгодными условиями досрочного расторжения, а также лучшими в Сбербанке процентными ставками для клиентов, получающих пенсию. С 1 ноября по этим вкладам, а также вкладам «Подари жизнь», «Мультивалютный Сбербанка России» повысились процентные ставки. Максимальный размер повышения составит до 1,3% годовых.
В честь юбилея в период с 23 августа 2011 года по 31 января 2012 года частным клиентам Банк предлагает новый вклад «Юбилейный – 170 лет». Причём, с ноября по этому вкладу (в рублях) максимальная процентная ставка составляет 7% годовых.
Повышены процентные ставки и по сберегательным сертификатам Сбербанка России. Максимальный размер повышения составляет 1,5% годовых. В текущем году пополнена линейка комбинированных продуктов: к ранее введенному продукту «Депозит + ПИФ» с 1 октября 2011 г. добавилось новое предложение «Депозит + Страховка», с 1 декабря 2011 г. клиентам будет предложен еще один продукт этой линейки «Депозит + ПИФ + ОМС».
Кредит за два часа
Сейчас получить кредит в Сбербанке – дело двух дней. Именно столько времени уходит на рассмотрение заявки. Три четверти обратившихся за деньгами в Сбербанк получают их. Процент одобрения кредитных заявок в Северо-Восточном банке – самый высокий по системе Сбербанка.
- Это стало возможным благодаря внедрению технологии «Кредитная фабрика», - пояснил и.о. председателя Северо-Восточного Банка Сбербанка России. – Тем же, кто владеет зарплатными картами Банка, на получение кредита в самое ближайшее время потребуется и того меньше – всего два часа. С таким предложением банк в середине ноября выходит на рынок.
В октябре Сбербанк России в два раза увеличил максимальные суммы по программам потребительского кредитования. В результате заемщики банка могут получить потребительский кредит без обеспечения в размере до 1,5 млн. рублей, а потребительский кредит под поручительство физических лиц – в размере до 3 млн. рублей. Сбербанк разработал отдельную продуктовую линейку, а также подходы к привлечению и обслуживанию с учетом потребностей и ожиданий молодежи. Речь идет о молодежных дебетовых картах (для клиентов в возрасте от 14 до 25 лет), кредитных картах (для клиентов в возрасте от 18 до 30 лет), потребительском кредите (для клиентов в возрасте от 18 лет) и кредите на оплату образования (для клиентов в возрасте от 14 лет).
«Кредитная фабрика» жилья
Скоро на «Кредитную фабрику» перейдет и жилищное кредитование, что упростит и ускорит процесс принятия решения по кредитным заявкам клиентов. В начале этого года на смену целому ряду жилищных программ пришли три основные: «Приобретение готового жилья», «Приобретение строящегося жилья» и «Строительство жилого дома», а также специальные предложения. Кредитная заявка стала рассматриваться банком значительно быстрее, а документов запрашиваться меньше. На поиск подходящих вариантов жилья, имея предварительное решение банка о кредитовании, заемщику теперь отводится до 120 дней.
Кроме того, Северо-Восточным банком Сбербанка России была проведена сегментация клиентов банка на 4 категории, в соответствии с которыми при выдаче кредитов физическим лицам банк применяет индивидуальные ценовые параметры. Так, с февраля т.г. на размер процентной ставки влияет наличие хорошей кредитной истории, отнесение заемщика к той или иной категории (участник зарплатного проекта, сотрудник аккредитованной компании, физическое лицо, ранее не кредитовавшееся в банке).
Важное для клиентов Северо-Восточного банка событие - теперь в банке можно получить кредит «Ипотечный +» на жилье, строящееся за счет кредитных средств банка в ЦРС. Причем, чтобы оформить ипотеку под строительство жилья в другом городе, вам даже не придется выезжать на материк, чтобы проконтролировать стройку: за вас за ходом работ проследит Сбербанк.
- По имеющимся соглашениям интересы заемщиков Северо-Восточного банка Сбербанка России в другом городе будет представлять сотрудник застройщика на основании оформленной на него доверенности. На сегодня по данной схеме клиенты банка могут выбрать объекты в Питере, Калининграде, Воронеже, Липецке, Белгороде, ряде городов Дальнего Востока, - пояснил Андрей Котов.
Еще одна приятная новость для тех, кто недавно обзавелся еще одним ребенком и… средствами материнского капитала. До конца года будет запущен новый кредитный продукт - «Ипотека плюс материнский капитал». То есть, теперь деньги маткапитала банк будет рассматривать в качестве части первоначального взноса, следовательно, купить квартиру станет еще проще.
И напоследок - в честь 170-летия банк приготовил для клиентов сюрприз – самую большую для российского рынка программу лояльности. Назвали ее «Спасибо от Сбербанка!» Уникальный проект стартует 12 ноября. О том, что он из себя представляет, вы можете узнать в офисах Сбербанка.

Отправить комментарий

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Доступны HTML теги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <img>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Подробнее о форматировании